No existe peor sensación que trabajar en un lugar que espera que hagas algo, pero no te brinda las herramientas necesarias. En los últimos años, las plataformas e-Learning han permitido a las empresas acercar el conocimiento, para que sus colaboradores estén más preparados para el mundo laboral. Este acercamiento se puede lograr mediante intervenciones formales e informales.

A continuación, te presentaremos 4 tipos de entrenamientos empresariales que puedes implementar mediante plataformas e-Learning.

1.- Orientación a los nuevos colaboradores

La orientación a los nuevos colaboradores es el tipo de capacitación más utilizado en las plataformas e-Learning. Sirve para dar la bienvenida formal y presentar a los nuevos colaboradores al resto del personal dentro de su primera semana de trabajo. Esta capacitación es crucial para todas las posiciones y departamentos de la empresa.

Este tipo de curso puede ser configurado en la plataforma de e-Learning como un paquete de cursos introductorios y te da la ventaja que el nuevo colaborador, inclusive antes de entrar, pueda llevar el curso de orientación. También es posible bloquear cualquier otro curso de onboarding o complementario, en la plataforma de e-learning, si es que el colaborador no termina satisfactoriamente el curso de orientación.

El contenido educativo, las actividades o los procesos se pueden adaptar para proporcionar una experiencia mejorada o más personalizada para el alumno, sobre la base de la información analizada a través de learning analytics. Esto promete ser mejor para los estudiantes que el enfoque de educación tradicional que se ha implementado en gran parte de la educación superior.

Por lo general, recursos humanos lleva a cabo este tipo de capacitaciones y se abarcan los siguientes temas:

• Misión, visión y valores de la compañía.

• Cultura corporativa.

• Estructura organizacional e introducción del equipo de liderazgo.

• Documentación obligatoria para nuevos colaboradores.

• Resumen de los beneficios.

• Procedimientos administrativos (inicios de sesión, correos corporativos, etc).

• Políticas corporativas clave.

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2.- Entrenamiento de incorporación (onboarding)

A pesar de lo que muchas empresas piensan, la orientación y la incorporación son dos tipos de entrenamientos empresariales totalmente distintos.

Es ahí donde la plataforma de e-learning tiene gran importancia, dado que ha de tener configurada una malla curricular de inducción de acuerdo al perfil del puesto. La plataforma además permitirá colocar evaluaciones en determinados puntos de la malla curricular y llevar el control del avance y resultados de los cursos de inducción. Estas evidencias de aprendizaje pueden ser reportadas automáticamente al jefe superior directo o a la persona encargada del proceso de inducción. Si el curso de inducción tiene una fecha límite, también existen alertas que notifican al personal de recursos humanos para poder monitorear si los colaboradores han terminado satisfactoriamente los cursos que le corresponden. Existen múltiples funcionalidades en las plataformas de e-learning que permiten su mejor adopción y control, por eso es muy importante elegir bien qué plataforma se acomoda a las necesidades de la organización.

Este tipo de entrenamiento se crea de manera estratégica con el objetivo de que los nuevos colaboradores sean tan exitosos como sea posible en sus nuevas posiciones en el menor periodo de tiempo.

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3.- Desarrollo de habilidades técnicas

Sin importar en qué nivel técnico se encuentren tus colaboradores, siempre hay formas de mejorar con las plataformas e-Learning. Las habilidades técnicas incluyen saber cómo analizar datos, escribir contenido, gestionar redes sociales, codificación, programación, entre muchas otras dependiendo del perfil de puesto. Este malla curricular se puede subdividir en módulos de aprendizaje relacionados en la plataforma de e-learning para que puedan pasar desde el menor nivel de dificultad hasta un curso para expertos. En este tipo de capacitaciones es muy importante evaluar los conocimientos teóricos que se enseñan y su aplicación en casos reales. Las plataformas de e-learning te permiten configurar evaluaciones para estos dos tipos. En el primer caso, se suele usar una evaluación simple de preguntas teóricas y respuestas para marcar. Sin embargo, en el segundo caso, se pueden configurar casos que se narran en videos cargados en la plataforma y luego plantear preguntas sobre decisiones a tomar en base al contexto establecido. Tomando en cuenta las respuestas, se puede continuar con videos explicativos de cómo se va desarrollando la situación práctica planteada.

Además, las plataformas de elearning actuales permiten fácilmente crear contenidos tipo simulación, que incrementan las probabilidades de un buen aprendizaje de habilidades técnicas.

La capacitación en habilidades técnicas es un componente fundamental de educación de los colaboradores porque es la principal forma en que sabrán cómo hacer bien su trabajo técnicamente. Aquellos que ya saben cómo hacer su trabajo también se beneficiarán porque, al participar en un aprendizaje continuo de manera regular, se mantendrán actualizados.

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4.- Desarrollo de habilidades blandas

La forma en la que se comportan tus colaboradores es tan importante como su conocimiento, es por eso que las habilidades blandas son tan esenciales para su crecimiento. Las habilidades blandas son atributos personales que les permiten interactuar de manera efectiva y armoniosa con sus compañeros de trabajo, la gerencia y los clientes.

Diversos estudios han demostrado que una brecha en las habilidades blandas entre los colaboradores afecta el éxito de la compañía y aumenta las tasas de rotación. Algunos temas que se pueden considerar en las plataformas e-Learning para potenciar las habilidades blandas pueden ser las siguientes:

• Christopher Pappas. (2019, 26 septiembre). 5 Reasons Why Learning Analytics Are Important For eLearning. Recuperado 19 octubre, 2019, de https://elearningindustry.com/5-reasons-why-learning-analytics-are-important-for-elearning.

• Habilidades de comunicación

• Habilidades de presentación

• Habilidades para resolver problemas

• La resolución de conflictos

• Habilidades de liderazgo

• Inteligencia emocional

• Gestión del tiempo

• Ética

• Trabajo en equipo

• Adaptabilidad

En particular, la evaluación de habilidades blandas en una plataforma de e-learning debe ser enfocada en casos prácticos. Tal como lo mencionamos para las evaluaciones técnicas, esto se puede realizar a través de videos narrando determinado contexto donde se debe aplicar habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y muchas otras situaciones más. La idea es que una vez que se tome una decisión respecto a determinada situación, el colaborador pueda ver el desenlace de la situación según la decisión tomada. Esto permite interiorizar de mejor manera las consecuencias de tomar una decisión sea de manera positiva y negativa.

Finalmente, en el campo del desarrollo de este tipo de competencias, y dada su naturaleza social, las plataformas de e-learning permiten crear actividades de interacción entre personas, espacios ideales para practica este tipo de aprendizajes. Tenemos por ejemplo los foros o los wikis, ambas herramientas donde se puede demostrar estos aprendizajes.

Conclusión

Las plataformas e-Learning son un gran apoyo para la orientación e incorporación de los nuevos colaboradores a una empresa. No solo les ayudará a mejorar como profesionales, sino que también reforzarán ciertos aspectos que lograrán que la empresa mejore significativamente, como las habilidades duras y blandas, las cuales son cruciales en el desarrollo profesional y personal del colaborador.

También es importante resaltar que la configuración de este tipo de cursos en la plataformas de e-learning no solo depende de la plataforma como tal, sino de cómo se ha planteado el aprendizaje de este tipo de habilidades y su evaluación. Es decir, para contar con una plataforma de e-learning que te ayude a realizar las capacitaciones mencionadas, es importante contar con un proyecto anterior de definición de perfil de puestos, perfil de competencias y formas de aprendizaje de la organización. De esta manera se puede realizar contenido preciso para cada tipo de capacitación y que sea debidamente configurado en la plataforma de e-learning. En Aprendizaje360 los podemos ayudar en todo este proceso.

Aprendizaje360 es una empresa comprometida con el aprendizaje de los colaboradores, así como la formación y el desarrollo del conocimiento. Si deseas mayor información sobre nuestros servicios de plataformas e-Learning, comunícate con nosotros y te brindaremos una asesoría virtual de 30 minutos.

Referencias:

• Debadrita Sengupta. (2019, 6 julio). 6 Types Of Employee Training That Can Be Done Using eLearning. Recuperado 11 noviembre, 2019, de https://elearningindustry.com/employee-training-using-elearning

• Douglas Parets. (2018, 23 noviembre). Soft y Hard Skills, ¿qué son? – Superrhheroes. Recuperado 11 noviembre, 2019, de https://superrhheroes.sesametime.com/soft-skills-y-hard-skills/

• Talent LMS. (2019, 8 agosto). The 12 Benefits of eLearning for Employee Training and Development. Recuperado 11 noviembre, 2019, de https://www.talentlms.com/blog/benefits-of-elearning-in-the-workplace/

• Training Experience dice:. (2019, 15 marzo). ¿Qué son las Soft Skills? | FHF. Recuperado 11 noviembre, 2019, de https://factorhumanoformacion.com/que-son-las-soft-skills-test-de-personalidad/