Cada año las empresas enfrentan nuevos retos y deben lidiar con factores externos que dificultan su crecimiento. Es en ese momento en el que optan por incorporar una estrategia empresarial para poder competir en su industria.

No obstante, las estrategias empresariales no son fructíferas cuando el conocimiento está disperso y poco organizado. En el siguiente artículo, te explicaremos cómo la gestión del conocimiento (GC) puede potenciar una estrategia empresarial.

1.- Agiliza y optimiza la transferencia del conocimiento

El objetivo principal de la gestión del conocimiento es agilizar y optimizar la transferencia de información entre las distintas áreas o departamentos de una empresa para que el resultado final sea óptimo.

Una estrategia empresarial debe enfocarse en el crecimiento de la compañía y eso solo se podrá lograr si esta cuenta con un repositorio virtual donde se encuentre la información más relevante y requerida. De esta manera, todos los colaboradores trabajarán en pro de un mismo objetivo.

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2.- Crea ventajas competitivas

Si alguna vez escuchaste la frase “la información es poder”, podrás darte cuenta que es ahora cuando cobra más sentido. La GC convierte la información en competencias corporativas y ventajas competitivas. Es decir, ser dueño de determinada información privilegiada te permitirá crecer y desempeñarte mejor que tu competencia.

Dentro de una estrategia empresarial, se busca mejorar procesos internos para lograr mejores resultados de cara al cliente final. De esta manera, brindarás un mejor producto o servicio que tu competencia directa. En otras palabras, mantendrás felices a tus clientes y garantizarás que sigan consumiendo tus productos o adquiriendo tus servicios.

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3.- Ayuda a tomar mejores decisiones

Como gerente, deberás tomar decisiones cruciales que afectarán en gran medida a tu empresa. Una de las principales barreras que lo impide es la incertidumbre; es decir, la falta de conocimiento sobre determinados temas. Una buena gestión del conocimiento se encarga de brindar la mayor cantidad de herramientas y conocimiento interno a los colaboradores de una empresa para que puedan tomar mejores decisiones. Por ejemplo, puede brindar “lecciones aprendidas” en la implementación de determinado proyecto en una área determinada de la empresa que se pueden extrapolar a otro proyecto de la misma empresa. De esta manera el gerente puede tomar esas “lecciones aprendidas” para tener una visión más amplia del problema y tomar una decisión adecuada.

Es importante mencionar que la gestión del conocimiento no resuelve estos problemas por sí misma, sino depende de que los colaboradores tengan la apertura de usar la plataforma y el conocimiento dentro. Es por ello que es muy importante incentivar el uso de la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones mediante campañas de comunicación interna.

4.- Reduce el número de errores

Por lo general, los nuevos colaboradores comenten errores por falta de experiencia o conocimiento. Muchas empresas cometen el error de dejar que se desenvuelvan solos cuando la realidad exige que tengan un mentor que los oriente y enseñe, así como un sistema de gestión del conocimiento que contenga información relevante que le permita adaptarse más rápido a la empresa.

Cuando se implementa una estrategia empresarial, es importante reducir al mínimo el número de errores para que los resultados sean tangibles lo más pronto posible. Con la GC, tanto nuevos como antiguos colaboradores, podrán aprender más rápido y aprovechar la experiencia para mejorar el el desempeño individual y corporativo.

5.- Incrementa el retorno de inversión

A lo largo del artículo, hemos mencionado que los nuevos colaboradores necesitan de un mentor que los oriente y un sistema de gestión del conocimiento para documentarse y adaptarse más rápido. Aunque parezca un gasto innecesario, en realidad no lo es porque es una inversión que tarde o temprano rendirá frutos.

Cuando inviertes en un software de gestión del conocimiento, aceleras procesos internos, permites que el nuevo colaborador entienda más rápido cómo funciona la empresa y evitas que los colaboradores más expertos se dediquen a sus labores y no a enseñar y orientar todos los días.

En muy poco tiempo, convertirás a los nuevos en semi expertos que no requerirán ayuda, solo monitoreo de sus funciones. En otras palabras, contarás con un personal capacitado que trabajará mejor y logrará excelentes resultados. De esta manera, verás cómo esa inversión se traduce en ingresos a corto y mediano plazo.

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