Una de las grandes ventajas de utilizar una plataforma de gestión de aprendizaje (LMS) es que te permite conocer, a detalle, el comportamiento de los usuarios. También te permite evaluar el diseño de los cursos para que puedas identificar áreas que necesitan una mejora o cambio con el fin de que el proceso de aprendizaje sea más fluido. Al existir mucha información, es necesario definir qué indicadores te pueden ayudar a monitorear el uso y adaptación de los usuarios a la plataforma. Es por eso que a continuación, te presentaremos 4 indicadores y métricas que deberías considerar.

Te puede interesar: ¿Qué es una Plataforma de Gestión del Aprendizaje (LMS)?

1.- Progreso y finalización de curso eLearning

Sin duda alguna, tu plataforma de gestión de aprendizaje debe ser capaz de rastrear las tasas de finalización y el progreso de aprendizaje. Esto te ayudará a conocer cómo se desempeñan tus alumnos o colaboradores en línea, el tiempo que necesitan para completar cada lección y su nivel de comprensión.

Por ejemplo, es fácil de deducir que los alumnos no están aprendiendo si no pasan el examen. No obstante, si la prueba no representa ningún reto también es un problema, ya que significa que, tarde o temprano, los alumnos se aburrirán del curso y no le tomarán mucha importancia.

Por lo tanto, no se trata de pasar o fallar. Las métricas de finalización del curso te permitirán identificar problemas en el diseño de curso de eLearning y controlar los comportamientos de aprendizaje. Pero no debes descuidar el medir la calidad de los materiales y las actividades que propones en cada curso.

2.- Evaluación de aprendizaje en línea

Para que los alumnos o colaboradores sean capaces de desarrollar una tarea en línea, utilizar sus habilidades y recordar hechos y estadísticas clave, necesitarás una plataforma de gestión del aprendizaje que pueda medir sus conocimientos antes y después de la experiencia eLearning.

Esto generalmente se presenta en forma de evaluaciones de eLearning, como exámenes de opción múltiple y simulaciones interactivas. Sin embargo, la plataforma LMS debería ir un paso más allá al analizar cada aspecto de los resultados de la evaluación en línea, como cuánto tiempo llevó completar la evaluación o si los alumnos han mejorado desde la última prueba.

Gracias al eLearning, las empresas no solo gastan menos dinero y recursos al no tener que contratar instructores especializados para impartir seminarios convencionales, sino que también obtienen mejores insights del progreso de sus colaboradores mediante el análisis de información (Learning Analytics) utilizando herramientas integradas de monitoreo y reporte.

Las evaluaciones además tienen que estar “sembradas” a lo largo del curso, y no solo al final, ya que esto te ayudará a hacer ajustes en el diseño del curso o su facilitación, a tiempo.

3.- Satisfacción del usuario

Una de los indicadores más importantes de las plataformas LMS es la satisfacción del usuario. ¿Cuál es la opinión de los alumnos en línea sobre el curso eLearning? ¿Creen que necesita cambios urgentes? ¿Se lo recomendaría a un amigo o colega? ¿Disfrutaron la experiencia? ¿Creen que lo aprendido les servirá?

En vez de suponer qué es lo que opinan, realiza una encuesta anónima para obtener las respuestas. Algunas plataformas de gestión del aprendizaje te permitirán crear cuadros, gráficos y tablas para facilitar la comprensión de los datos.

Te recomendamos leer: 3 ejemplos de plataformas e-Learning

4.- Competencia laboral

Una manera de medir el impacto que tiene la implementación de un LMS en tu organización, es evaluando la competencia laboral, lo cual implica realizar un seguimiento de la capacitación y desempeño de los colaboradores en un equipo o departamento en particular. Las competencias laborales se basan en los roles particulares que desempeñan los colaboradores en una organización. Las métricas de competencia laboral que se deben evaluar incluyen:

• Calidad de trabajo (por ejemplo, con qué frecuencia el supervisor rechaza el trabajo de un colaborador o necesita rehacerlo).

• Eficiencia individual (por ejemplo, evaluaciones grupales y revisiones por pares del desempeño de un colaborador).

• Rendimiento en los cursos relacionados con el trabajo.

Reflexión

Es muy importante medir el progreso de los alumnos o colaboradores en los cursos que estén llevando y que ellos tengan visibilidad de su avance, cuánto les falta y los objetivos trazados.

El estudio constante en la plataforma guarda una estrecha relación con la culminación exitosa de los cursos, es decir que los aprueben de manera satisfactoria y que, sobre todo, aprendan los conceptos que se establecieron como objetivo de los cursos. Si como organización podemos incentivar el uso de la plataforma de manera continua, siempre y cuando los cursos estén bien estructurados, es muy probable que los demás indicadores sean positivos.

Te puede interesar nuestro servicio Entornos, cursos y materialesque consiste en diseñar e implementar experiencias de aprendizaje apoyadas en entornos virtuales, es decir, plataformas de gestión del aprendizaje.

Aprendizaje360 ofrece entornos virtuales de aprendizaje que tienen vinculados entornos de recolección de métricas potentes y es una empresa comprometida con el aprendizaje de los colaboradores, así como la formación y el desarrollo del conocimiento. Si deseas mayor información sobre nuestros servicios de gestión del conocimiento, comunícate con nosotros y te brindaremos una asesoría virtual de 30 minutos.

Referencias:

Bolt Learning. (s.f.). 7 LMS Metrics You Need to Measure Proficiently. Recuperado 18 octubre, 2019, de https://www.boltlearning.com/learning-management-system/metrics-lms/

Christopher Pappas. (2018, 31 octubre). 6 LMS Metrics eLearning Professionals Should Look For. Recuperado 18 octubre, 2019, de https://elearningindustry.com/lms-metrics-elearning-professionals-should-look-for

Sky Prep. (2016, 7 junio). Five things to consider when upgrading your LMS | SkyPrep. Recuperado 18 octubre, 2019, de https://skyprep.com/2016/06/07/five-things-to-consider-when-upgrading-your-lms/

Training Industry. (2018, 28 febrero). 3 Important KPIs to Track Using Your LMS. Recuperado 18 octubre, 2019, de https://trainingindustry.com/articles/measurement-and-analytics/3-important-kpis-to-track-using-your-lms/